01
Detecte o que precede churn, expansão e perda de adoção
Mudanças de comportamento detectadas antes do impacto na receita.
AI infrastructure for product-led retention.
Entenda e aja sobrecada fricção
A Holdy detecta sinais que dashboards não mostram e coordena ações de produto e customer success para aumentar adoção, expansão e retenção.
Do sinal invisível à ação proativa.
Transforme a maneira como o seu negócio entrega valor contínuo. Chega de dashboards e health scores reativos.
02
Cada conta possui uma memória viva de comportamento
Produto, feedback e relacionamento convergem em tempo real.
03
Transforme sinais em ações antes que o problema escale
Playbooks, nudges e alertas coordenados entre Produto e CS.
04
Uma inteligência que evolui a cada interação
Cada resposta melhora a precisão das próximas ações.
O stack atual de CS foi feito para olhar o passado.
Dashboards mostram atraso.
Quando a queda aparece, a conta já esfriou.
Health scores simplificam demais.
Login não significa adoção.
Times de CS operam sem contexto.
Reuniões genéricas substituem inteligência de comportamento.
Produto e CS vivem desconectados.
Feedback, uso e relacionamento nunca convergem.
Entenda não apenas o que o cliente faz.
Entenda o que ele está vivendo e aja.
Adapte-se ao comportamento de uso, atendimento e feedbacks para gerar valor contínuo.
PostHog
WhatsApp
Gmail
Slack
Zendesk
LinearAcme Inc.Timeline inteligente da conta
- Produto
Fricção detectada no onboarding
Usuários abandonaram etapa crítica do workflow.
- WhatsApp
Feedback negativo captado
“Estamos com dificuldade para ativar o time.”
- Calendar
Nenhuma reunião realizada nos últimos 21 dias
- Produto
Champion com queda de uso recorrente
- Holdy
Risco comportamental crescente detectado
- Holdy
Playbook de recuperação acionado automaticamente
Tudo convergindo para uma única inteligência
Cada sinal ignorado vira receita perdida.
Champions esfriam silenciosamente
Antes do churn aparecer no CRM.
Funcionalidades críticas nunca são adotadas
Mesmo em contas “saudáveis”.
Expansões morrem sem contexto
Porque o time não entende a dor operacional do cliente.
Customer Success reage tarde demais
Quando o cliente já perdeu valor.
Perguntas
frequentes.
Dashboards mostram métricas agregadas.
Health scores simplificam comportamento em um único número.
Mas churn, expansão e adoção acontecem em microcomportamentos invisíveis:
- champions esfriando
- funcionalidades críticas abandonadas
- fricção recorrente
- regressão de uso
- queda de valor percebido
A Holdy identifica esses sinais antes que virem impacto na receita.
A Holdy detecta sinais comportamentais contínuos como:
- risco silencioso de churn
- champions perdendo engajamento
- regressão de adoção
- funcionalidades críticas ignoradas
- fricção recorrente no onboarding
- expansão latente
- mudança de padrão operacional
Tudo em tempo real, por conta e por usuário.
A Holdy transforma comportamento em ação.
Em vez de CS operar apenas com:
- login
- health score
- última reunião
- feeling
o time passa a receber contexto acionável:
- qual conta precisa de atenção agora
- qual funcionalidade está travando adoção
- qual champion esfriou
- onde existe oportunidade de expansão
- quais ações têm maior chance de impacto
Sim.
A Holdy pode:
- disparar alertas
- sugerir playbooks
- criar tarefas operacionais
- enviar nudges
- acionar canais como Slack, WhatsApp e e-mail
- coordenar ações entre Produto, CS e CX
Sempre com contexto comportamental da conta.
A implementação depende da maturidade da stack atual.
Empresas que já utilizam ferramentas de analytics conseguem começar rapidamente através das integrações existentes.
A Holdy também auxilia na auditoria e estruturação da instrumentação de eventos.
Hoje a Holdy pode integrar com ferramentas já utilizadas pela empresa.
O SDK proprietário está em evolução para permitir coleta de comportamento ainda mais profunda e plug-and-play.
Não.
A Holdy conecta:
- Produto
- Customer Success
- CX
- Onboarding
- Revenue Operations
Todos operando sobre a mesma camada de inteligência comportamental.
A maioria das plataformas mostra o que aconteceu.
A Holdy identifica:
- o que está mudando
- por que está mudando
- qual conta precisa de ação
- qual ação executar
- quando agir
Antes do churn, da perda de adoção ou da expansão morrer silenciosamente.
Empresas SaaS B2B orientadas a produto que:
- possuem onboarding complexo
- dependem de adoção contínua
- têm operação de CS escalando
- querem reduzir churn
- buscam expansão baseada em comportamento real
Especialmente operações mid-market e product-led growth.